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Conditions de vente La Division Trymedia Games de Macrovision Corporation (ci-après « Trymedia ») est un partenaire de traitement de commandes téléphoniques de confiance de Yahoo! France. Nous sommes une société américaine située 135 Main Street, 6ème étage, San Francisco, Californie 94105, États-Unis. Lorsque vous passez commande Lorsque vous passez commande, vous êtes immédiatement averti via le site Web de l'acceptation de votre commande. Si votre commande est acceptée, nous débitons automatiquement votre carte de crédit et nous vous indiquons comment télécharger et activer le jeu. Dans le même temps, nous vous envoyons un courrier électronique qui confirme votre achat, détaille les instructions de téléchargement et indique un lien vers ces conditions de vente. Vérifiez soigneusement vos informations de paiement ainsi que le contenu de votre panier avant de cliquer sur le bouton Confirm Order (Confirmer la commande). Vous pouvez modifier vos informations de paiement avant de confirmer votre commande ou annuler complètement l'achat en cliquant sur la flèche précédent, sur un fil d'ariane ou en fermant la fenêtre de navigation sur la page de commande. Processus de téléchargement Les jeux disponibles sur ce site sont protégés grâce à notre logiciel de gestion de droits numériques (« DRM ») de protection contre la copie Activemark. Lorsque vous installez un jeu ActiveMARK sur votre ordinateur, un numéro d'identification de machine est généré sur base du profil de votre ordinateur. Cet ID est stocké sur votre ordinateur dans le registre Windows. Lorsque vous achetez un jeu, l'ID de machine est transmis aux serveurs ActiveMARK afin de recevoir un code d'activation qui déverrouille le jeu et le prépare pour utilisation. En outre, notre logiciel Download Manager est installé sur votre ordinateur afin de gérer le téléchargement d'un jeu. Il est supprimé à la fin du téléchargement. Vous devez savoir que toute tentative visant à contourner la protection apportée par un tel logiciel DRM est illégale et peut constituer un délit. Restrictions sur les commandes Ce site est destiné aux utilisateurs du Royaume-Uni et d'Irlande. Si vous accédez à ce site depuis un autre pays, il est possible que nous ne puissions pas vous vendre les titres que vous souhaitez acheter, en raison de restrictions imposées par un éditeur de jeux ou pour d'autres raisons. Avant de pouvoir acheter ou essayer un jeu réservé uniquement aux plus de 18 ans, vous serez invité à nous confirmer que vous avez plus de 18 ans. Garantie de remboursement en 48 heures - Jeux « Try and Buy » (Essayer et acheter) exclus À l'exception des jeux vendus selon le concept « Try and Buy », tous nos produits disposent d'une garantie de remboursement en 48 heures. Si vous rencontrez un problème avec la commande de votre produit, nous sommes à votre disposition pour vous assister. Votre satisfaction est notre principale priorité. Si vous avez déjà envoyé une demande d'assistance dans les 48 heures suivant l'achat, vous NE devez PAS envoyer de demande supplémentaire au cours de cette période. Nous effectuerons le remboursement si votre première demande d'assistance nous est parvenue pendant la période de garantie de remboursement. Si notre équipe d'assistance à la clientèle n'est pas en mesure de résoudre le problème, vous pouvez alors envoyer une demande de remboursement ou nous répondre. Lisez la section FAQ relative à l'assistance située ici avant d'envoyer une demande d'assistance. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement, à condition que (a) vous ayez désinstallé de façon permanente le logiciel de votre ordinateur et que (b) moins de 48 heures se soient écoulées depuis l'achat ou que votre demande d'assistance ait été envoyée dans les 48 heures suivant l'achat et que le problème soulevé n'ait pas été résolu. Les remboursements accordés sont effectués 14 à 21 jours après votre demande. N'envoyez pas plusieurs demandes, cela n'accélérera pas votre remboursement et risque, au contraire, de ralentir le traitement de votre demande de remboursement initiale. Ne contestez pas les frais initiaux auprès votre banque, cela retardera également notre tentative de remboursement. Toutes les demandes d'assistance relatives à une commande, notamment les demandes de remboursement, doivent être envoyées au moyen de notre formulaire d'assistance qui se trouve dans la section FAQ du site. Après avoir envoyé une demande d'assistance pour une commande, un numéro de cas est créé et vous recevez un courrier électronique confirmant votre envoi. Renonciation à la période de rétractation légale Selon la loi, les consommateurs de l'Union Européenne ont la possibilité de renoncer à l'achat de biens et services dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la date de livraison. Toutefois, par la présente, vous acceptez, comme prévu par la loi, qu'au moment où vous débutez le téléchargement de tout jeu acheté (ou pour lequel vous avez déjà téléchargé une version « Try Before You Buy » (Essayer avant d'acheter) avec pour effet de débloquer le jeu après l'achat) vous renoncez à tout droit d'annulation légal que vous pourriez faire valoir dans d'autres cas. De même, vous renoncez à vos droits à l'instant où toute personne pour qui vous avez acheté un jeu en cadeau débute le téléchargement ou déverrouille un jeu « Try Before You Buy » (Essayer avant d'acheter). Si nous ne parvenons pas à vous communiquer votre confirmation de commande ainsi que les informations relatives avant que vous ne débutiez le téléchargement ou le déverrouillage (selon le cas), vos droits légaux sont toujours d'application. Si vous considérez que vous pouvez toujours faire valoir vos droits légaux et que vous souhaitez le faire, envoyez alors une demande de remboursement en utilisant le formulaire de demande d'assistance sur la page du FAQ du site. Remarque : toute renonciation à la période de rétractation légale n'affecte en aucun cas les droits dont vous disposez dans le cadre de la garantie de remboursement en 48 heures. Termes de licence Nous distribuons les jeux téléchargés depuis notre site au nom de leurs éditeurs respectifs. Remarque : l'achat de tout jeu est soumis à un accord de licence d'utilisateur final ou à d'autres termes et conditions que vous devez accepter lorsque vous téléchargez les jeux. Utilisation commerciale de vos informations personnelles Remarque : si vous vous inscrivez pour recevoir des bulletins d'information ou des informations commerciales par le biais de ce site, l'utilisation de vos données personnelles en relation avec ces bulletins d'information et ces informations commerciales sera régie par la politique de confidentialité de Yahoo! UK&Ireland. Utilisation de vos informations personnelles Nous utilisons les informations personnelles que vous nous envoyez lors d'un achat uniquement pour traiter celui-ci. Toutefois, nous pouvons communiquer des informations à propos de vos habitudes d'achat à Yahoo! UK&Ireland Games afin que, si vous avez donné votre accord pour du marketing direct, la société utilise ces informations pour s'assurer que vous recevez les promotions et offres spéciales qui vous conviennent le mieux. Pour finaliser l'achat d'un jeu, vous serez invité à nous communiquer des informations nécessaires pour terminer la transaction, notamment une adresse de facturation et d'expédition, un numéro de carte de crédit, ainsi que sa date d'expiration, etc. Nous pouvons communiquer de telles informations personnelles à des tiers impliqués dans la simplification ou la réalisation de la transaction (par exemple des sociétés d'autorisation de carte de crédit). Vous comprenez et acceptez que les informations personnelles soumises dans le cadre d'un achat puissent, pour le traitement de cet achat, être transférées vers d'autres pays dont le système légal n'offre pas la même protection à vos données que les lois de votre pays. Nous pouvons communiquer vos informations personnelles aux autorités (i) si vous contrevenez à toute loi, réglementation ou législation, ou (ii) si elles sont demandées par les autorités légales ou législatives (par exemple suite à une ordonnance du tribunal ou à une citation). Notre section FAQ propose de nombreuses réponses quant à l'historique de votre achat et à l'assistance pour votre logiciel. Si vous voulez accédez à d'autres informations et dossiers vous concernant que Trymedia a en sa possession, complétez et envoyez le formulaire de demande d'informations Trymedia que vous pouvez obtenir en envoyant un courrier électronique de demande de formulaire à : privacy@trymedia.com. Les informations ne seront pas communiquées tant que Trymedia n'aura pas reçu un formulaire de demande complété, vérifié l'authenticité de la demande et reçu le paiement des frais liés à chaque demande. Lorsque vous aurez reçu les informations et dossiers requis, vous pouvez demander qu'ils soient modifiés, mis à jour ou supprimés. Toutefois, pour des raisons technologiques, vous devez savoir qu'il n'est pas possible de supprimer et vérifier chaque dossier d'informations que vous nous avez fourni et que tout changement ou suppression n'affectera pas les informations fournies aux tiers en accord avec notre politique susmentionnée. Aucune garantie TOUT PRODUIT, OFFRE, CONTENU ET MATÉRIEL TÉLÉCHARGÉ OU OBTENU EN UTILISANT CE SITE EST À VOTRE PROPRE RISQUE ET VOUS SEREZ ENTIÈREMENT RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE CAUSÈ À VOTRE ORDINATEUR OU DE TOUTE PERTE DE DONNÉES RÉSULTANT DU TÉLÉCHARGEMENT DE TELS PRODUITS, OFFRE, CONTENU ET MATÉRIEL. Limitation de responsabilité VOUS UTILISEZ CE SITE OU LE CONTENU FOURNI OU TÉLÉCHARGÉ SUR CE SITE À VOTRE PROPRE RISQUE. DANS LA LIMITE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, NOUS ET NOS CONCÉDANTS NE POUVONS ÊTRE TENUS REPONSABLES DE PERTES DE PROFIT OU DE TOUT DOMMAGE PARTICULIER, ACCIDENTEL OU INDIRECT (DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT, NOTAMMENT PAR NÉGLIGENCE) À CAUSE DE OU EN RELATION AVEC L'UTILISATION DE CE SITE OU DU CONTENU FIGURANT OU TÉLÉCHARGÉ SUR CE SITE. DANS LES LIMITES MAXIMALES PRÉVUES PAR LA LOI, NOTRE RESPONSABILITÉ GLOBALE ET CELLE DE NOS CONCÉDANTS VIS A VIS DE VOUS-MÊME OU D'UN TIERS EST LIMITÉE EN TOUTE CIRCONSTANCE À 100 EUROS. Nous contacter Notre page questions et réponses devrait répondre à la plupart de vos demandes d'ordre technique. Toutefois, si vous souhaitez nous contacter à propos d'un tout autre sujet, envoyez votre demande en utilisant le formulaire de demande d'assistance qui se trouve dans la section FAQ d'assistance du site. Nous vous enverrons un courrier électronique avec un numéro de cas et notre équipe vous répondra dès que possible (en règle générale dans les 24 à 48 heures). Juridiction et loi d'application Nous contrôlons ce site depuis nos bureaux de Californie, aux États-Unis. Les lois applicables à l'interprétation de ces conditions de vente sont les lois de l'état de Californie aux Etats-Unis, ainsi que les lois fédérales américaines en vigueur, sans tenir compte des conflits de provision de loi. Vous acceptez que toute action juridique ou en équité découlant de ou relative à votre utilisation de ce site, d'un jeu acheté ou de contenu téléchargé depuis ce site, ne peut être intentée qu'auprès d'un tribunal d'état ou fédéral situé dans le comté de Santa Clara, Californie, États-Unis, et vous consentez et vous soumettez à la juridiction personnelle d'un tel tribunal dans le but de plaider pour une telle action. |
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